「금산문화관광축제재단 SNS 홍보 채널 운영·관리 용역」 과 업 지 시 서

2026. 4.

2026년 금산문화관광축제재단

재단 SNS 채널 운영·관리 과업지시서

Ⅰ		과업개요

1. 과 업 명 : 금산문화관광축제재단 SNS 채널 운영·관리

2. 과업목적

❍ 전문업체 선정을 통한 재단 SNS 채널 운영·관리의 전문성 및 활성화 유도

❍ 최신 트렌드를 반영한 홍보 콘텐츠 제작을 통한 재단 SNS 채널 파급력 강화 및 MZ세대의 유입

❍ SNS 채널별 장점을 극대화 할 수 있는 맞춤형 홍보 방안 모색 및 공감·참여형 콘텐츠 제작을 통해 대중의 관심 유도

❍ 재단 추진 사업 현황 홍보의 적시성 강화 및 SNS 채널의  체계적 관리·운영

3. 과업개요

가. 사업기간 : 계약일로부터 2026. 12. 21.까지

나. 사 업 비 : 금70,000,000원(금칠천만원)

다. 재단 SNS 채널 운영 현황

구 분	SNS 채널
	유튜브	페이스북	인스타그램	카카오톡채널
구독자수 (2025년)	11,219	5,998	10,443	10,525
개설년도	2015. 1. 25	2014. 4. 23.	2015. 7. 22.	2021. 3. 4.

라. 주요 과업내용

1) 재단 운영 SNS 채널(유튜브, 페이스북, 인스타그램, 카카오톡 채널) 운영 및 관리

2) 최신 트렌드를 반영한 축제·관광·문화 홍보 콘텐츠 생산

3) SNS 채널 활성화를 위한 맞춤형 이벤트 및 프로모션 진행

4) SNS 운영 진단, 분석과 모니터링을 통한 운영 시스템 최적화

5) 기타 온라인 홍보 지원

마. 성과물 납품 유형

1) 사업완료보고서 2부

2) USB 2개(사업완료보고서 및 생산된 콘텐츠 파일 일체)

Ⅱ		세부 과업내용

1. 공통사항

가. 채널별 특화된 콘텐츠 기획으로 전략적 홍보 추진

1) 재단 주요 추진 사업, 금산군 축제·관광·문화 행사 등  각 채널별 특화된 콘텐츠의 제작·업로드

2) 재단에서 제공하는 콘텐츠를 매체 특성에 맞게 변형하여 업로드

3) 계절별 주기적 디자인 교체 및 통일감 유지

나. 대표 SNS 상시 모니터링을 통한 소통 및 민원 대응

1) 방문자, 팔로워, 방명록 관리 등 상시 방문자 응대 관리로 소통형 SNS 운영

2) 게시글에 대한 댓글, 답글, 메시지에 대한 신속하고 친절한 답변 및 응대

3) 재단 SNS 채널의 악성댓글 및 루머 확산에 대한 대책 마련

다. 채널 활성화를 위한 양방향 소통 강화

1) 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 다양한 온라인 콘텐츠 제작

2) 이벤트, 챌린지 등 참여형 콘텐츠를 통한 재단 SNS 채널과 시청자간 양방향성 소통 강화

3) 채널별 이용층(연령, 성별, 라이프 스타일 등) 특성에 맞는 이벤트 기획

4) 필요시 현장에서 직접 취재하여 현장감 있는 콘텐츠 업로드

라. 채널 운영 모니터링 및 성과 분석

1) 매월 채널 운영 성과 분석 및 데이터화

2) 데이터 기반 콘텐츠 기획·제작

3) 재단에서 제시하는 성과지표 달성을 위한 전략 수립 및 지표 달성을 위한 방안 모색

2026 금산문화관광축제재단 SNS 운영관리 성과지표

매체	지표	2025(지난해)	2026(목표성과)	비고
틱톡	팔로워	-	5,000명 이상	신규 채널
	조회수	-	100,000회 이상
유튜브	구독자	11,219명	15,500명	35% 이상 ▲
	조회수	66,557회	1,000,000회	50% 이상 ▲
	시청시간	44시간	80시간 이상	80% 이상 ▲
인스타그램	팔로워	10,443명	15,000명 이상	50% 이상 ▲
	조회수	718,350회	1,000,000회 이상	35% 이상 ▲
	반 응	18,757건	30,000건	60% 이상 ▲
페이스북	팔로워	5,998명	8,000명 이상	30% 이상 ▲
	조회수	265,538회	350,000회 이상	30% 이상 ▲
	반 응	8,123회	13,000회 이상	50% 이상 ▲
카카오채널	친 구	10,525명	12,500명 이상	15% 이상 ▲

2. 채널별 세부내용

가. 틱톡

1) 채널 신규 생성

2) 채널 활성화를 위한 전략 수립

3) MZ세대를 겨냥한 홍보콘텐츠 제작 및 운영

4) 제작 및 업로드

- 젊은 세대에 유행하는 최신 밈(Meme)을 활용하여 챌린지 등의 콘텐츠 제작

- 영상 길이 15초 이상의 숏폼 30건 이상 제작

- 월 4회 이상 업로드

5) 인플루언서 협업 : 1회 이상

나. 유튜브

1) 시청자 참여 확대 : 시청시간, 댓글, 구독, 좋아요 등

2) 틱톡과 차별화된 유튜브 특화 콘텐츠 기획

3) 제작 및 업로드

- 관광 자원 중심으로 지역 스토리가 가미된 콘텐츠 제작

- 영상 길이 15초 이상의 숏츠 콘텐츠 25건 이상 제작

- 월 3회 이상 업로드

4) 인플루언서 협업 : 1회 이상

다. 인스타그램

1) 이용자와 즉각적인 소통 중심 채널 운영

2) 정보의 시각화를 통해 시의성 높은 콘텐츠 업로드

3) 제작 및 업로드

- 숏폼(릴스), 카드뉴스, 사진 등의 게시글

- 주 2회 이상 업로드

- 틱톡, 유튜브(숏츠) 미러링

※ 주 2회 업로드 횟수에 미포함

4) 이용자 참여형 이벤트 진행

- 월 1회 이상(경품 증정 등 참여도 증가를 위한 방안 제시)

※ 이벤트에 필요한 운영 관리비용 및 경품 비용은 사업비에 포함

라. 페이스북

1) 이용자 참여형 이벤트 중심으로 운영

- 월 1회 이상(경품 증정 등 참여도 증가를 위한 방안 제시)

※ 이벤트에 필요한 운영 관리비용 및 경품 비용은 사업비에 포함

2) 틱톡, 유튜브, 인스타그램 채널 미러링

마. 카카오톡 채널

1) 정보 전달 중심 운영

2) 월 1회 플러스 친구 대상 정보 메시지 송출

- 재단 추진 사업, 금산군 축제·관광·문화 행사 등

※ 축제가 포함된 달에는 2회 발송(세부 사항은 재단과 협의하여 결정)

3) 실시간 고객 응대

- 각종 문의 사항에 대한 응답

- 상시적으로 운영

Ⅲ		과업수행 일반지침

1. 일반사항

가. 본 과업지시서는 과업을 원활히 수행하기 위하여 필요한 사항을 규정하며, 모든 과업은 본 지시서에 따라 수행하고 이에 규정되지 아니한 사항은 금산문화관광축제재단(이하 재단)과 협의하여 수행하여야 한다.

나. 과업수행자는 본 과업의 목적, 취지, 성격 등을 명확히 이해하고, 재단이 의도하는 목적 및 방향에 맞게 기획·제작하며, 본 과업지시서 내용의 해석에 차이가 있을 때에는 재단의 의견에 따라야 한다.

다. 과업수행자는 과업에 소요되는 기술, 인력, 장비, 라이선스 등 일체의 필요 물품을 자체 확보해야 한다.

라. 과업 수행과정에서 발견된 문제점 등에 대해서는 충분한 검토를 통해 최선의 대안을 찾아야 한다.

마. 과업수행자는 콘텐츠 자료화의 중요성을 인식하고 생산된 콘텐츠에 대한 데이터베이스 작업을 체계적으로 정리하여 제공하여야 한다.

바. 과업 수행 중이나 완료 후 과업수행자의 귀책사유로 인한 문제 발생 시 이에 대한 책임은 과업수행자에게 귀속된다.

2. 과업 수행인력

가. 수행인력은 용역사업의 안정적 운영에 적합한 인력으로서 홍보, 콘텐츠 기획·제작, 온라인 광고·마케팅 기획, 디자인 등 유사 프로젝트 경험이 있는 전문인력으로 구성하여 추진체계를 정립하고 완성도를 높일 수 있도록 한다.

나. 본 사업에 투입된 인력은 임의로 교체할 수 없으며 과업 수행에 있어서 일체의 하도급 행위를 불허한다. 단, 재단의 사전 승인을 받아 관련 분야의 전문가 등을 변경·충원할 수 있다.

다. 과업을 수행함에 있어 발주기관이 부적당하다고 판단하거나 태만하다고 인정되는 자에 대해서는 교체를 요구할 수 있으며 과업수행자는 해당 인원을 즉시 교체하여야 한다.

라. 운영인력은 재단과 최종 합의하되, 적합하지 않다고 판단될 경우 인력의 교체 및 증원을 요청할 수 있으며, 과업수행자는 2주 이내에 인력의 교체 및 증원을 완료하여야 한다.

마. 과업수행자는 재단과의 연락체계가 신속히 될 수 있도록 하고 항상 비상연락망을 유지하여야 한다.

바. 과업수행자는 과업수행 인력을 임의로 교체할 수 없으며, 불가피한 사유가 발생하였을 경우에는 재단과 반드시 협의하고 사전 승인을 득한 후 투입하여야 한다.

3. 과업의 보완·수정·변경

❍ 과업 수행 중이나 완료 후에라도 결함 또는 수정사항이 발생되었을 때에는 과업수행자의 책임 하에 보완·수정·변경해야 하며 수반되는 비용은 과업 수행자의 부담으로 한다.

4. 진행상황 보고

❍ 과업수행자는 과업 수행기간 중 재단의 요청 혹은 중요하고 시급한 결정을 요하는 사항이 있을 경우 수시보고를 실시해야 한다.

5. 보안사항 및 저작권

가. 계약상대자는 과업 착수와 동시에 과업 수행에 참여하는 관계자에 대하여 제반보안 절차를 이행하여 보안대책을 수립하고 보안 각서를 제출해야 한다.

나. 과업 수행 중 취득한 비밀은 보안규정에 의하여 보안유지에 철저를 기하여야 하며, 외부에 누설해서는 안 된다.

다. 재단의 사전승인 없이는 본 과업에 따른 제작물과 동일 또는 유사한 자료를 타인에게 양도·대여할 수 없다.

라. 콘텐츠 제작에 사용되는 음악, 자료사진 등의 저작권료 및 사용료 등 제반비용은 과업수행자가 지불하여야 한다.

마. 저작권 관련 법정 분쟁 발생 시 SNS 운영에 필요한 소프트웨어·사진·영상·기사·글꼴 등에 대한 정보사용료 및 저작권 문제 해결은 과업수행자가 책임진다.

바. 본 과업을 수행함에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하여 재단을 상대로 손해배상 청구 소송이 제기될 시 과업수행자는 피해자 측과 합의 또는 배상하여야 한다.

사. 과업 수행 중 취득한 자료는 개인정보 보호를 위해 데이터의 복제 및 타 목적으로 활용을 금지하며, 사용된 자료는 반환 및 소거하여야 한다.

6. 계약해지 및 지체에 관한 사항

가. 다음과 같은 사항에 대하여 발주기관은 일방적으로 계약을 해지할 수 있으며 이 경우 계약 상대자는 어떠한 보상금액도 받을 수 없다.

- 과업수행자의 부도 및 기타 경영상의 중대한 사유로 과업 수행이 불가능한 점이 명백히 인정되었을 경우

- 과업수행자가 과업을 계약기간 내 완료할 능력이 없다고 인정되거나 고의 과실 또는 무성의로 현저하게 공정이 미달되는 경우

- 과업 진행 중 재단의 사전승인 없이 인력, 장비, 시설 등을 무단으로 변경하는 경우

- 기타 재단의 정당한 요구사항을 이행하지 않는 경우

나. 과업수행자의 잘못 등으로 계속적으로 사업이 미루어질 경우 지체상환금을 부여한다. 단, 지체상환금 부여기준은 관련법에 준한다.

7. 성과물 납품

가. 본 과업의 완료 후 사전검사를 거쳐 결과보고서를 재단에 납품하여야 한다.

나. 각종 성과품의 미비 또는 보완사항이 발생할 시 과업수행자 부담으로 즉시 보완 제출하여야 한다.

다. 성과물 납품 목록

구 분	내 용
납품시기	‣ 과업 종료 전 10일 이내
최 종 납품목록	‣ 사업완료보고서(결과보고서) ※ 운영결과, 특이사항, 중점 운영사항 및 목표관리(채널별 방문자 수, 조회수, 도달률, 유입 경로 등 각종 통계 및 분석) 등
납품형태	‣ 책자 2부 ‣ USB 2매

8. 기타사항

가. 본 과업과 관련한 모든 저작권은 재단이 소유한다.

나. 과업수행자는 중간보고를 통해 운영 현황, 이슈 사항 등을 공유하고 채널별 운영방향, 콘텐츠 제작 및 확산 전략을  제시한다.

다. 본 과업지시서에 제시되지 않은 사항 또는 추후 사정변경 등으로 사업내용에 대한 조정이 필요할 경우 재단과 사전 협의 후 시행한다.

라. 디자인, 홍보물 제작 등 시각적인 콘텐츠 개발 시 이미지 사이트, 폰트 구매 등을 통하여 콘텐츠의 질을 보장하고 작업의 효율성을 증대한다.